Nếu bạn từng có dịp tiếp xúc với văn hoá Nhật Bản, chắc hẳn bạn đã ngạc nhiên khi thấy hình ảnh bác tài xế taxi tự động mở cửa xe, hay nhân viên cúi chào ngay cả khi khách đã đi khuất. Đó không chỉ là quy tắc, đó là “triết lý Omotenashi”.
Được xem là tinh hoa Nhật Bản, Omotenashi vượt xa khái niệm “dịch vụ” thông thường của phương Tây. Nó là sự tiên đoán, sự tận tâm không mong cầu đáp đền. Vậy Omotenashi là gì mà khiến cả thế giới nể phục? Và triết lý này đã được ứng dụng như thế nào vào việc chăm sóc giấc ngủ – lĩnh vực đòi hỏi sự thấu hiểu tinh tế nhất?
Nội dung
Văn hoá Omotenashi – Hơn cả lòng hiếu khách
Để hiểu Omotenashi là gì, ta cần tách nghĩa từ gốc. “Omote” nghĩa là vỏ bọc bên ngoài, “Nashi” nghĩa là không có. Omotenashi là sự chân thành “không giả tạo”, phục vụ khách hàng bằng cả trái tim tâm huyết. Khác với phương Tây (“Service” – khách yêu cầu, nhân viên đáp ứng), Omotenashi là nghệ thuật đọc vị nhu cầu của khách trước khi họ kịp nói ra. Đó là việc chuẩn bị một chiếc khăn ấm vào mùa đông, một ly nước mát vào mùa hè mà không cần khách phải hỏi.
Đỉnh cao của Omotenashi là sự vô hình: Mọi thứ được sắp đặt hoàn hảo đến mức người dùng cảm thấy thoải mái tự nhiên như hít thở, mà không nhận ra có người đã dày công chuẩn bị.
Từ Tiệc trà đạo đến Đời sống hiện đại
Nguồn gốc của Omotenashi xuất phát từ Trà đạo (Sado). Chủ nhà sẽ dành cả năm trời để chọn bộ chén trà phù hợp nhất với mùa, với tâm trạng của khách, chỉ để phục vụ cho một buổi gặp gỡ duy nhất (“Ichigo Ichie” – Nhất kỳ nhất hội).
Ngày nay, tinh hoa Nhật Bản này thấm đẫm vào mọi ngóc ngách đời sống. Nó nằm ở việc thiết kế nắp bồn cầu tự động sưởi ấm, hay việc đóng gói sản phẩm có vết cắt nhỏ để người dùng dễ xé. Đó là sự quan tâm tỉ mỉ đến những khúc mắc tưởng chừng nhỏ nhặt nhất của con người. Và tất nhiên, lĩnh vực chăm sóc giấc ngủ cũng không nằm ngoài triết lý này.
Sự thấu hiểu thầm lặng trước mọi nhu cầu
Áp dụng Omotenashi vào sản phẩm nghĩa là nhà sản xuất phải trả lời được câu hỏi: “Khách hàng sẽ khó chịu ở đâu trước khi họ nằm xuống?”. Một chiếc nệm thông thường chỉ là một khối mút xốp. Nhưng một chiếc nệm mang tinh thần Omotenashi (như các sản phẩm của INOAC) là một sự tính toán kỹ lưỡng:
- Thấu hiểu khí hậu: Chúng tôi hiểu cái nóng ẩm đặc trưng của Việt Nam dễ khiến người nằm bị nóng lưng và bí bách. Vì vậy, công nghệ Foam thoáng khí (Open-cell) và các công nghệ vải áo nệm tiên tiến nhất được ứng dụng và cải tiến để lưng bạn luôn khô thoáng – ngay cả khi bạn chưa kịp nghĩ đến việc cần một chiếc nệm mát.
- Thấu hiểu cơ thể: Chúng tôi biết vai và hông chịu áp lực khác nhau. Cấu trúc Profile cắt lượn sóng được thiết kế để chủ động phân tán lực và massage cơ thể thụ động – giải quyết cơn đau lưng tiềm ẩn trước khi nó có cơ hội xuất hiện.
Đó chính là cách INOAC hiện thực hóa Omotenashi: Tạo ra những sản phẩm thấu hiểu cơ thể bạn hơn cả chính bản thân bạn.
INOAC Living – Mang trái tim Nhật Bản vào giấc ngủ Việt
Hơn 60 năm tiên phong trong ngành công nghiệp hóa chất và Foam, Tập đoàn INOAC không chỉ bán nệm, mà bán giải pháp chăm sóc giấc ngủ toàn diện. Mỗi sản phẩm từ Oyasumi, Aeroflow hay Hachiko đều chứa đựng tinh thần Omotenashi sâu sắc.
Chúng tôi không chờ bạn mất ngủ mới đưa ra giải pháp. Chúng tôi nghiên cứu cấu trúc xương của người Á Đông, nghiên cứu thói quen nằm nghiêng hay nằm ngửa, để tạo ra những chiếc nệm nâng đỡ cột sống ở trạng thái tự nhiên nhất. Với INOAC, sự sang trọng không nằm ở vẻ ngoài hào nhoáng, mà nằm ở sự phục vụ thầm lặng, bền bỉ và tận tâm mỗi đêm, để mỗi sáng mai thức dậy bạn đều thấy tràn đầy năng lượng.
Omotenashi không phải là một quy trình, nó là một thái độ sống. Khi bạn nằm trên chiếc nệm của INOAC, hãy cảm nhận sự êm ái đó không chỉ đến từ vật liệu, mà đến từ mong muốn chân thành được phục vụ giấc ngủ của bạn một cách trọn vẹn nhất. Đó chính là tinh hoa Nhật Bản mà chúng tôi trân quý gửi trao.
Khám phá tinh hoa Nhật Bản cho giấc ngủ vẹn tròn tại đây: https://inoacliving.vn/
